POLÍTICA DE ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Realização dos envios
Os tempos de entrega dos envios a partir da confirmação do pagamento.
Os pedidos com pagamentos confirmados até às 12h30 de cada dia de trabalho serão preparados e enviados no mesmo dia útil e sempre respeitará a ordem de entrada, ou seja, os pedidos realizados antes ressurgirão primeiro. Em raras ocasiões, pode acontecer que a fila de envio seja muito longa e o transporte se faça o dia seguinte. No entanto, se o envio é do tipo Priority passará à frente na fila de preparação e o transporte é feito em 100% dos casos, no mesmo dia. A partir das 12h30, o pedido será preparado no dia útil seguinte.
Os envios são realizados por uma empresa de transportes externa. Bellasil se compromete a contratar a melhor empresa de transporte disponível para cada destino, mas não pode garantir que sempre que se cumpram os prazos de entrega, excepcionalmente, pode haver atrasos. (Se você fizer um pedido em sábado, domingo ou feriado começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte).
Não fazemos entregas nos finais de semana e feriados.
É importante dar uma morada onde passe o máximo de horas possível, ou onde seja mais fácil encontrar alguém. Também é muito importante fornecer um telefone celular para que possam localizarte.
Todos os pedidos são processados e entregues somente em dias úteis (segunda - feira- sexta-feira, exceto feriados) e requerem uma assinatura para a entrega. Se você não está lá para assinar, a empresa de transportes irá deixar um cartão para chamar para fazer os arranjos alternativos ou recolher.
Não se aceitam encomendas para o endereço de Caixa Postal, nem dispomos de um serviço de levantamento nos nossos armazéns.
Descontos por volume
Compre mais por menos. Quanto maior seja o valor de seu carrinho de compras, oferecemos um desconto maior. Para compras superiores a 90€, se descontamos 4€; para compras superiores a 190€ se descontamos 8€ e para compras superiores a 290€ se descontamos 12€.
Tipos de envios
Todos os preços incluem IVA. Somente entregam-se encomendas em dias úteis.
PRIORITY - Prioridade Máxima!: Entrega em domicílio por MRW
24h Úteis com prioridade preparação encomenda e entrega em domicílio
- MRW gratis a partir de 39€
3,94€ Espanha Península (gratis a partir de 39€) - MRW 24/48h Prazo de entrega: Até 48h úteis
4,96€ Portugal Continental (gratis a partir de 39€) - MRW 24/48h Prazo de entrega: Até 48h úteis
Durante o processo de compra poderá escolher se quer a entrega em casa ou trabalho ou também ir a levantá-la en um punto de MRW.
- MRW 13/14h - Disponivel para Espanha Península e Portugal Continental.
O preço do envío PRIORITY-¡Máxima Prioridade! se calcula em funçao do peso do pedido, e custam a partir de:
8,99€ Espanha Península - Prioridade preparaçao pedido e entrega garantida até às 14h do día siguiente.
7,79€ Portugal Continental - Prioridade preparação pedido e entrega garantida até às 14h do día siguiente.
Durante o processo de compra poderá escolher se quer a entrega em casa ou trabalho ou também ir a levantá-la en um punto de MRW.
- DHL Parcel ou Correos de España (Paq Light ou Paq Standard conforma destino e peso)
Tenemos la opción de enviar por uno de los dos transportistas. Tomamos a decisão em função do melhor preço e prazo de entrega em função do código postal do destino.
O preço se calcula em função do peso do pedido, e custam a partir de:
8,94€ Baleares
9,67€ Andorra
17,99€ Italia e otros países de la UE
15,99€ Francia e otros países de la UE
36,90€ demais países de la UE
18,84€ Ilhas Canarias
19,83€ Ceuta e Melilla
11€ Portugal Ilhas
17,99€ Suíça + 30€ de gastos de alfândega
33,78€ Destinos fuera de la UE (Reino Unido, Noruega, etc) + 30€ de gastos de alfândega
53€ Países de América
30€ Oceania
36,9€ Sicilia, Sardanha
33€ Líbano
36€ Centro América
27€ Chipre
33€ Islandia
31€ África
33€ Ásia
49€ Emirados Árabes Unidos
Se deseja facer um pedido grande deve consultar-nos sobre preços de transporte grossista/atacado aqui
Tempos de remessas internacionais
Todos os preços incluem IVA. Somente entregam-se encomendas em dias úteis.
Frete UE Zona 2, 2-5 dias. França, Bélgica, Holanda e Luxemburgo. Os envios são realizados com serviço urgente.
Frete UE Zona 3 2-6 dias. Alemanha, Áustria, Itália, Dinamarca, Reino Unido e Suíça. Os envios são realizados com serviço urgente.
Frete UE Zona 4 6-16 dias. Restantes Países da Europa. Os envios são realizados através dos Correios.
Envio Internacional 6-30 dias. Restantes Países. Consultar tempo de envio para cada país.
Devoluções e reembolsos
30 dias de garantia
Em Bellasil queremos que todos os nossos clientes estejam totalmente satisfeitos cada vez que encomende connosco. No entanto, conhecemos e entendemos que pode haver ocasiões em que pretende devolver os itens. É por isso que oferecemos uma garantia de 30 dias de devolução se, por alguma razão, você não estiver satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-lo, sem abrir, em sua condição original, no prazo de 30 dias a contar da data em que a recebeu e receber um reembolso do produto ou bens adquiridos.
O reembolso não inclui as despesas de entrega do envio das mercadorias a ti, ou reembolsar as despesas postais, a menos que tenha havido um erro da nossa parte ou o artigo estiver danificado ou defeituoso, por favor, consulte Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte
Para sua protecção, recomendamos que você utilize um serviço de e certificado para assegurar a mercadoria durante o porte de retorno.
De acordo com o Regulamento de Venda à Distância, os clientes dentro da União Europeia, também têm o direito de desistir da compra de um artigo dentro de 30 dias úteis seguintes ao dia após a entrega do artigo. Portanto, se você sente por qualquer razão que não quer manter a compra, você poderá devolver, em seu estado original, dentro do prazo de 30 dias úteis após a data de entrega do artigo, será devolvido o custo do item e o custo do envio do artigo para ti, mas não reembolsará os custos do frete do item de volta para nós, a menos que tenha sido um erro da nossa parte ou o artigo estiver danificado ou defeituoso (por favor, consulte Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte).
Bellasil gerir a recolha e neste caso o cliente será responsável pelos custos de devolução.
Quando chegar a Beleza Brasil o produto devolvido, verificaremos que esteja em perfeitas condições e realizaremos o pagamento do valor do produto menos despesas de devolução, conforme detalhamos a seguir:
Nos casos em que a empresa de transportes não possam fazer a entrega no endereço fornecido e o pedido seja finalmente devolvido à Bellasil ou no caso do cliente optar por cancelar o pedido uma vez enviado, o mesmo será responsável pelos custos de frete (o mesmo que consta no pedido)+ despesas de devolução de 8,90€. O saldo pré-pago será creditado na conta (TPV, PayPal ou IBAN).
Caso o transporte contratado seja Priority os gastos de envío sao 15,90€ y os de devolução de 25€. O importe restante pago previamente será abonado na conta (TPV, PayPal ou IBAN). Nos pedidos financiados se cobrará ademais uma tarifa de 15€ pela gestão do cancelamento da operação de crédito.
Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte
Embora nós fazemos todo o possível para garantir que todos os artigos sejam enviados corretamente e em perfeitas condições, em raras ocasiões, é possível que falhamos ou os produtos podem ser danificados em trânsito ou talvez estão com defeito. Devido a que estes artigos estão danificados ou defeituosos, ou cometemos um erro, é devolvido na sua totalidade; o artigo, as despesas de frete cobrados por nós ao tomar a sua encomenda e os custos de porte de retorno.
Tenha em mente que você é responsável pelo custo de envio de volta, excepto se a mercadoria que lhe foi enviado esteja danificada ou seja defeituosa antes da recepção ou tenha havido um erro da nossa parte. Se você não pode baixar o nosso formulário de devolução, você pode solicitar uma cópia aqui
Custos de devolução e Troca:
Península de Espanha e Portugal Continental 19,80€
Ilhas Baleares, Ilhas Canárias e Ilhas Portuguesas 35€
Os destinos internacionais variam consoante o código postal e custo aplicado pela transportadora e podem atingir os 39€
Zona 2 da UE, França, Bélgica, Holanda e Luxemburgo € 25
Zona 3 da UE Alemanha, Áustria, Itália, Dinamarca, Reino Unido e Suíça € 32
Zona 4 da UE Restantes países europeus € 48
Envio internacional para o exterior € 70
O restante valor pago anteriormente será creditado na conta (POS, PayPal ou conta de crédito). Para encomendas financiadas será cobrada ainda uma taxa de 15€ pela gestão do cancelamento da operação de crédito.
. Entendemos por pedido correto aqueles pedidos em que o produto enviado corresponde ao produto encomendado, mesmo que haja alguma diferença na embalagem devido a novas versões ou diferenças de rotulagem entre países.
Feriados (dias nao úteis)
1 de janeiro
6a. feira Santa
Páscoa
25 Abril - - realizamos envíos por Correos
1 de maio
30 de maio - realizamos envíos por Correos
10 de junho - realizamos envíos por Correos
13 de junho - realizamos envíos por Correos
15 de agosto
5 de outubro - realizamos envíos por Correos
12 de outubro - realizamos envíos por MRW y DHL
1 de noviembre - realizamos envíos por Correos
6 de dezembro
25 de dezembro