Domande frequenti
Chi siamo
Bellasil.it è un'azienda specializzata nel settore dell'acconciatura professionale e dell'estetica.
L'obiettivo principale di Bellasil.it, in qualità di grossista e distributore di prodotti professionali per capelli ed estetica, è offrire una gamma completa di prodotti professionali 100% autentici, innovativi ed esclusivi al miglior prezzo.
Siamo specializzati nei trattamenti liscianti brasiliani. Tra i principali trattamenti per capelli proponiamo cheratina, lisciatura alla cheratina, tanninoplastica, ricostruzione, trattamenti alla cheratina, Botox Capillare e Olio di Argan. Su Bellasil.it troverai inoltre prodotti per il make-up, la manicure e la cura della pelle.
Siamo distributori di alcuni dei marchi professionali leader nei rispettivi mercati, tra cui Inoar, Brasil Cacau, Cadiveu, Honma Tokyo e molti altri.
Prodotti
Tutti i prodotti commercializzati da Bellasil.it appartengono a marchi originali, sono nuovi e vengono forniti nella confezione o scatola individuale prevista per ciascun prodotto.
I colori visualizzati sullo schermo possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle diverse impostazioni dei monitor. Consigliamo pertanto di consultare, quando necessario, anche altre fonti informative.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti.
Bellasil.it si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, rispettando sempre gli ordini già pagati.
Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine è sufficiente aggiungere al carrello i prodotti desiderati. Al termine, dovrai confermare l'acquisto e inserire i tuoi dati e il metodo di pagamento.
Dopo aver completato e confermato l'acquisto, riceverai automaticamente un'e-mail contenente i dati dell'ordine e la fattura di acquisto in formato PDF. Se utilizzi servizi di posta elettronica gratuiti come Yahoo o Hotmail, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Se hai dubbi o desideri assistenza durante il processo di acquisto, puoi inviarci un messaggio scritto o vocale tramite WhatsApp al numero +34 692 10 24 66 oppure utilizzare la Chat. Saremo lieti di aiutarti.
*** È importante ricevere l'e-mail di conferma dell'ordine. Se non la ricevi, ti consigliamo di verificare che l'ordine sia stato completato correttamente.
Spediamo gli ordini in tutto il mondo entro 24 ore lavorative (*)
È sufficiente compilare correttamente l'indirizzo di consegna indicando CAP, città, provincia/regione, Paese, persona di contatto, numero civico, piano, nome dell'attività e tutte le altre informazioni necessarie. Una volta inseriti tutti i dati, potrai scegliere il corriere disponibile e visualizzare immediatamente il costo della spedizione.
(*) Le spedizioni verso Isole Canarie, Svizzera, Regno Unito, Norvegia e destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono richiedere da 2 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi per la preparazione della documentazione doganale necessaria.
Gli ordini di grandi dimensioni possono richiedere tempi di preparazione più lunghi, generalmente da 1 a 2 giorni lavorativi aggiuntivi.
Sconti per quantità
Acquista di più e risparmia. Più alto è l'importo del tuo carrello, maggiore sarà lo sconto. Per acquisti superiori a 90 € riceverai uno sconto di 4 €; oltre 190 €, uno sconto di 8 €; e oltre 290 €, uno sconto di 12 €.
Sconto extra del 5% per ordini superiori a 1.000 €
Garanzia degli apparecchi elettrici
Con l'obiettivo di migliorare la gestione e il monitoraggio dei reclami relativi agli apparecchi elettrici, abbiamo aggiornato la nostra procedura di Assistenza Post-Vendita.
Da questo momento, per qualsiasi richiesta di assistenza relativa a una piastra per capelli, asciugacapelli, ferro arricciacapelli, apparecchio per fototerapia, crioterapia, vaporizzatore o qualsiasi altro dispositivo elettrico, sarà necessario fornirci le seguenti informazioni.
1. Un breve video che mostri il problema
Il video dovrà essere registrato in un'unica sequenza, senza interruzioni o tagli, mostrando nell'ordine:
- La presa elettrica utilizzata e il suo corretto funzionamento. Quando possibile, consigliamo di collegare brevemente un altro apparecchio funzionante per effettuare la verifica.
- Il collegamento alla corrente dell'apparecchio oggetto del reclamo.
- L'accensione e la messa in funzione dell'apparecchio.
- Il difetto, guasto o malfunzionamento riscontrato, in modo chiaramente visibile nel video.
- Alla fine del video dovrà essere mostrato il numero di serie dell'apparecchio, che, a seconda del modello, può trovarsi sul dispositivo, sull'etichetta identificativa o sul cavo di alimentazione.
Il numero di serie dovrà essere sufficientemente nitido e visibile da poter essere letto correttamente nel video.
2. Fattura di acquisto con numero di serie
Sarà inoltre necessario inviarci la fattura relativa all'acquisto dell'apparecchio. Attraverso la fattura possiamo verificare le informazioni necessarie e il numero di serie del dispositivo.
Questa procedura permette di garantire una migliore tracciabilità degli apparecchi commercializzati. In caso di reclamo sarà molto più semplice identificare il dispositivo, verificarne la data di vendita e controllarne il numero di serie, rendendo più rapida la gestione dell'assistenza post-vendita.
3. Gestione del reclamo
Una volta ricevuta tutta la documentazione richiesta, Bellasil trasmetterà la pratica al marchio o al produttore interessato per la valutazione e la gestione della richiesta.
Potrebbero essere necessari alcuni giorni per ricevere una risposta, soprattutto quando la richiesta viene inviata il venerdì a fine giornata, durante il fine settimana o in prossimità di un giorno festivo.
Non appena riceveremo una risposta dal marchio, ti comunicheremo nel più breve tempo possibile la soluzione proposta.
A seconda del problema riscontrato, il marchio potrà, tra le altre possibilità:
- Fornire istruzioni o indicazioni tecniche utili a risolvere il malfunzionamento.
- Autorizzare la sostituzione dell'apparecchio.
- Richiedere la restituzione dell'apparecchio per un controllo e un'analisi tecnica.
Questa procedura ha l'obiettivo di semplificare e velocizzare la gestione delle richieste di assistenza post-vendita e migliorare la tracciabilità degli apparecchi.
Cura del tuo apparecchio
Infine, ricordiamo che la garanzia del produttore è di 2 anni per i clienti privati e di 1 anno per i professionisti del settore dell'acconciatura.
Per prolungare la durata del tuo apparecchio e mantenerlo sempre nelle migliori condizioni, consigliamo di prestare particolare attenzione alla sua manutenzione.
Dopo aver utilizzato la piastra, scollegala dalla corrente e, quando le piastre sono ancora leggermente calde, puliscile delicatamente con un panno umido. In questo modo potrai rimuovere eventuali residui e mantenere le piastre pulite e in buone condizioni più a lungo.
Inoltre, puoi utilizzare la Cera Lizzé come complemento per la manutenzione delle piastre e mantenere la tua piastra pronta per il prossimo utilizzo.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team Bellasil