Devoluções e reembolsos

30 dias de garantia

Em Bellasil queremos que todos os nossos clientes estejam totalmente satisfeitos cada vez que encomende connosco. No entanto, conhecemos e entendemos que pode haver ocasiões em que pretende devolver os itens. É por isso que oferecemos uma garantia de 30 dias de devolução se, por alguma razão, você não estiver satisfeito com a sua compra, poderá devolvê-lo, sem abrir, em sua condição original, no prazo de 30 dias a contar da data em que a recebeu e receber um reembolso do produto ou bens adquiridos.

O reembolso não inclui as despesas de entrega do envio das mercadorias a ti, ou reembolsar as despesas postais, a menos que tenha havido um erro da nossa parte ou o artigo estiver danificado ou defeituoso, por favor, consulte Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte

Para sua protecção, recomendamos que você utilize um serviço de e certificado para assegurar a mercadoria durante o porte de retorno.

De acordo com o Regulamento de Venda à Distância, os clientes dentro da União Europeia, também têm o direito de desistir da compra de um artigo dentro de 30 dias úteis seguintes ao dia após a entrega do artigo. Portanto, se você sente por qualquer razão que não quer manter a compra, você poderá devolver, em seu estado original, dentro do prazo de 30 dias úteis após a data de entrega do artigo, será devolvido o custo do item e o custo do envio do artigo para ti, mas não reembolsará os custos do frete do item de volta para nós, a menos que tenha sido um erro da nossa parte ou o artigo estiver danificado ou defeituoso (por favor, consulte Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte).

Bellasil gerir a recolha e neste caso o cliente será responsável pelos custos de devolução.

Quando chegar a Beleza Brasil o produto devolvido, verificaremos que esteja em perfeitas condições e realizaremos o pagamento do valor do produto menos despesas de devolução, conforme detalhamos a seguir:

Nos casos em que a empresa de transportes não possam fazer a entrega no endereço fornecido e o pedido seja finalmente devolvido à Bellasil ou no caso do cliente optar por cancelar o pedido uma vez enviado, o mesmo será responsável pelos custos de frete (o mesmo que consta no pedido)+ despesas de devolução de 8,90€. O saldo pré-pago será creditado na conta (TPV, PayPal ou IBAN).
Caso o transporte contratado seja Priority  os gastos de envío sao 15,90€ y os de devolução de 25€. O importe restante pago previamente será abonado na conta (TPV, PayPal ou IBAN). Nos pedidos financiados se cobrará ademais uma tarifa de 15€ pela gestão do cancelamento da operação de crédito.

Artigos danificados ou com defeito e erros da nossa parte

Embora nós fazemos todo o possível para garantir que todos os artigos sejam enviados corretamente e em perfeitas condições, em raras ocasiões, é possível que falhamos ou os produtos podem ser danificados em trânsito ou talvez estão com defeito. Devido a que estes artigos estão danificados ou defeituosos, ou cometemos um erro, é devolvido na sua totalidade; o artigo, as despesas de frete cobrados por nós ao tomar a sua encomenda e os custos de porte de retorno.

Tenha em mente que você é responsável pelo custo de envio de volta, excepto se a mercadoria que lhe foi enviado esteja danificada ou seja defeituosa antes da recepção ou tenha havido um erro da nossa parte. Se você não pode baixar o nosso formulário de devolução, você pode solicitar uma cópia aqui