Devoluciones
30 días de garantía - Devoluciones y reembolsos
En Bellasil queremos que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, conocemos y entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver artículos. Es por eso que ofrecemos una garantía de 30 días de devolución, así que, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puede devolverla, sin abrir, en su condición original, dentro de los 30 días de la fecha en que la recibió y recibir un reembolso por el producto o bienes adquiridos. El reembolso no incluye los gastos de entrega del envío de las mercancías a ti, o devolver los gastos postales a menos que haya habido un error de nuestra parte o el artículo esté dañado o defectuoso - por favor vea Artículos dañados o defectuosos y errores de nuestra parte - Devoluciones y reembolsos. Para tu protección, te recomendamos que utilices un servicio de correo certificado para asegurar la mercancía durante el franqueo de vuelta.
Según el Reglamento de Venta a Distancia, los clientes dentro de la Unión Europea, también tienen el derecho a desistir de la compra de un artículo dentro de 30 días hábiles siguientes al día después de la entrega del artículo. Por lo tanto, si sientes por cualquier razón que ya no deseas mantener la compra, la puedes devolver, en su estado original el plazo de 30 días hábiles después de la fecha de entrega del artículo, se reintegrará el costo del artículo y el costo del envío del artículo a ti, pero no se reembolsará los costos del envío del artículo de nuevo a nosotros, a menos que haya sido un error de nuestra parte o el artículo esté dañado o defectuoso - por favor ver Artículos dañados o defectuosos y errores de nuestra parte - Devoluciones y reembolsos.
Por favor, los artículos devueltos debidamente empaquetadas con una copia de la factura.
Bellasil gestionará el envío de la etiqueta de devolución por email, y el cliente deberá pegarla al paquete e acercarla a cualquier oficina de correos.
Cuando llegue a Bellasil el producto devuelto, comprobaremos que esté en perfectas condiciones y con el cierre intacto (en el caso de productos sin cierre de seguridad es posible que no se acepte la devolución, por una cuestión de higiene y prevención Covid 19) y realizaremos el abono del importe del producto menos gastos de envío y devolución, conforme detallamos a continuación:
En los casos en que el pedido haya caducado el plazo de recogida en oficina de MRW o Correos (10/15 días) o que no puedan realizar la entrega en la dirección facilitada y el pedido sea finalmente devuelto a Bellasil o en el caso del cliente decidir cancelar el pedido una vez enviado, lo mismo se hará cargo de los gastos de envío y devolución.
España península y Portugal Continental 8,90€ de envío+ gastos de devolución de 8,90€ península,15€ Islas e en el caso de los destinos internacionales varía según el código postal y coste aplicado por el transportista. En el caso de que el transporte contratado sea Priority los gastos de envío son 15,90€ y los de devolución son de 25€. El importe restante pago previamente será abonado en cuenta (TPV, PayPal o c.c). En los pedidos financiados se cobrará además una tarifa de 15€ por la gestión de la cancelación de la operación de crédito.
P.S. Entendemos como pedido correcto aquellos pedidos en los que el producto enviado corresponde al producto pedido, aunque haya alguna diferencia en el packaging por nuevas versiones o diferencia de etiquetado entre países.
Artículos dañados o defectuosos y errores de nuestra parte
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que todos los artículos se envíen correctamente y en perfectas condiciones, en raras ocasiones es posible que nos equivoquemos o los artículos pueden ser dañados en tránsito o tal vez están defectuosos. Debido a que estos artículos están dañados o defectuosos, o hemos cometido un error, se reintegrará en su totalidad; el artículo, los gastos de envío percibidos por nosotros al tomar tu pedido y los costes de franqueo de vuelta.
Tenga en cuenta que eres el responsable del coste de franqueo de ida y vuelta, salvo si la mercancía que te hemos enviado esté dañada o sea defectuosa antes de la recepción o haya habido un error por nuestra parte. En este caso puede solicitar la devolución aqui poniendo en el asunto incidencia y las letras de referencia del pedido, un breve resumen y fotos del producto recibido en un plazo de 24h de su recepción.